FAQ & Versand

Wir beziehen unsere Erdbeeren von einem renommierten Wiener Großhändler, welcher die Erdbeeren aus Belgien bekommt.

Unsere Schokolade bekommen wir von einem Deutschen Großhändler, welcher die Bio- Schokolade aus Peru bezieht. 

Die Erdbeeren werden zuerst ganz einfach bei uns auf der Webseite bestellt. Anschließend können diese am gewünschten Datum entweder persönlich bei uns abgeholt werden, oder die Beeren gemütlich von uns vor die Haustüre liefern lassen.

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere kleinen Schätze immer gut gekühlt und zeitnah verarbeitet werden. Die Beeren werden täglich frisch geliefert, zubereitet und idealerweise am Folgetag geliefert oder abgeholt.

Um die höchste Qualität gewährleisten zu können, werden die Erdbeeren innerhalb kürzester Zeit verarbeitet und können daher nicht gelagert werden. Damit wir trotzdem immer pünktlich liefern können, benötigen wir daher ausreichend Vorlaufzeit.

Mit genügend Zeit wollen wir unseren Kunden und Kundinnen jeden Wunsch erfüllen. Uns ist es wichtig, früh genug Bescheid zu geben, damit wir genügend Zeit haben, die Beeren herzustellen. Gerne können auch individuell gestaltete Erdbeeren nach euren Vorstellungen verziert werden. 

Die Beeren können zwei bis drei Tage problemlos im Kühlschrank bei idealerweise 2 – 7° Celsius gelagert werden, am besten ohne Deckel. Dieses Problem wird sich aber wahrscheinlich nicht ergeben, da sie üblicherweise gleich verspeist werden.

Die Beeren werden bei uns im 14. Bezirk gewaschen, in Schokolade gebadet und mit Liebe und Detail geschmückt. Aus diesem Grund können wir leider nicht garantieren, dass jede Erdbeere gleich groß ist und wollen darauf hinweisen, dass das Aussehen der Beeren von den Fotos auf unserer Seite abweichen kann.  

Da jede Erdbeere ein Unikat ist, kann die Größe der Beere variieren. Damit trotzdem jede Box gleich viel Inhalt hat, kann die Anzahl der Beeren von Box zu Box unterschiedlich sein.

In dem Fall wird für die Bestellung die volle Summe verrechnet, da jede Bestellung speziell und frisch angefertigt wird. Das heißt die Ware wurde bereits besorgt, vermutlich sogar zubereitet. Demnach findet sich so kurzfristig leider keine andere Naschkatze mehr.

Ja, bis zu 48 Stunden vor der Abholung bzw. der Lieferung. Ansonsten muss leider die volle Summe verrechnet werden.

Die Bestellung muss persönlich am selben Tag entgegen genommen werden. Nur so können wir garantieren, dass unsere Naschkatzen mit der besten Qualität versorgt werden. Falls niemand öffnen kann, könnte die Lieferung auch vor der Tür abgestellt werden.

Im schlimmsten Fall müssen leider die Kosten trotzdem getragen werden – auch wenn die Bestellung gar nicht angenommen werden kann.

Überlegt deswegen schon direkt beim Bestellen, wohin die Berries geliefert werden sollen. Ob zu euch in die Wohnung, zur Arbeit oder vielleicht zur euren Freunden und Freundinnen – wir möchten euch einen reibungslosen Ablauf ermöglichen. 

Wie viel kostet mich eine Bestellung?

Zusätzlich zur Bezahlung fallen Gebühren von 9,90€ an. Dafür kommen eure SaliBerries (abhängig vom Bundesland) am nächsten Tag bis spätestens 18 Uhr an.

Wie verläuft der Versand?

Bitte gebt eure Bestellung drei Tage vor eurem Wunschtermin im Online-Kalender ab. Die SaliBerries werden am Tag der Produktion bis mittags versendet und landen in ihrer gekühlten Verpackung am Folgetag bei ihren Naschkatzen.

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ist?

Bitte schreibt uns gleich eine E-Mail an info@saliberry.at, damit wir uns umgehend um eure Beschwerde kümmern können. Je detaillierter eure Meldung ist, umso rascher können wir sie bearbeiten.